De grootste ergernis van veel mobiele bellers met een abonnement is dat opzeggen problematisch kan zijn. Als u een contract voor onbepaalde tijd aangaat, kunt u dat op ieder gewenst moment beëindigen. Vaak geldt echter een minimale contractduur van bijvoorbeeld 12 maanden. Gedurende deze periode zit u dus aan de provider vast. Ontbinden is duur, meestal betaalt u vrijwel hetzelfde als wanneer u het contract had uitgediend. Na deze eerste periode wordt het contract bij deze operatoren omgezet in een verbintenis voor onbepaalde tijd, die u maandelijks kunt opzeggen. Sommige providers houden echter nog altijd vast aan het principe dat u ruim voor het verstrijken van de eerste abonnementsperiode moet opzeggen, om te voorkomen dat de verbintenis met eenzelfde periode wordt verlengd. Dan zit u dus weer 12 maanden aan het contract vast. Let hier goed op voor u een abonnement afsluit.

U zou misschien verwachten dat een dienst waarvoor u betaalt, ook geleverd wordt. Helaas is dit niet altijd het geval. De zogenaamde Mobile Virtual Network Operators (MVNO) wijzen bij het haperen van het netwerk vrijwel allemaal naar de operator (Base, Proximus of Mobistar) waar ze hun diensten inkopen. Zelf nemen ze niet of nauwelijks verantwoordelijkheid, waardoor het erg moeilijk is om gecompenseerd te worden voor het falen van een netwerk. De grote drie zelf achten zich namelijk ook niet aansprakelijk als een ander bedrijf van hun netwerk gebruik maakt. Base, Proximus en Mobistar  doen dat wel voor hun eigen klanten, maar beroepen zich vaak op “externe factoren” als er iets mis gaat. Hiermee houden ze zichzelf buiten schot.

Als u prepaid wilt bellen, is het uiteraard niet nodig om een contract af te sluiten. U koopt simpelweg een SIM-kaart van de provider van uw keuze (bijvoorbeeld via de betreffende website of in een telecomwinkel) en kunt deze direct in uw telefoon gebruiken. Als uw beltegoed op is, kunt u op verschillende manieren herladen. U zit echter nergens aan vast en kunt de provider op ieder moment verlaten.

Als u prepaid belt, is overstappen geen enkel probleem. Nadat u uw beltegoed heeft verbruikt, bestelt u simpelweg een SIM-kaart van de provider van uw keuze. Wanneer u uw huidige nummer wilt behouden, moet u dikwijls een formulier invullen en indienen bij uw nieuwe provider (via fax of in een telecomwinkel) waarna het nummer wordt overgezet op de nieuwe SIM-kaart. Houd hierbij wel rekening met de verwerkingstijd, die vaak één werkdag bedraagt.